Согласно итогам совместного социологического исследования, проведенного «Ренессанс страхование» и автосервисной сетью Fit Service, лишь крошечная доля российских автовладельцев (1%) считает нейросети надежным источником информации по вопросам ремонта автомобилей. Еще меньше, всего 2%, доверяют в этом плане блогерам. Результаты исследования были опубликованы «Известиями» 19 февраля.
Тем не менее, подавляющее большинство опрошенных водителей (86%) прибегают к сторонним советам по автомобильным вопросам. Основным источником информации для них является интернет (37%), однако значительная часть (33%) обращается за рекомендациями к своим близким, а 25% — к коллегам. Каждый пятый респондент предпочитает консультироваться с сотрудниками автосервисов.
Примерно 42% автовладельцев нуждаются в помощи с вопросами ремонта. Около трети опрошенных ищут дополнительное мнение при выборе автосервиса, четверть — при подборе запчастей и комплектующих. Столько же респондентов нуждаются в совете при покупке подержанного автомобиля, а 17% — в экспертной оценке по улучшению своего транспортного средства. Лишь 10% водителей обращаются за консультацией при выборе нового автомобиля.
Большинство респондентов, которые искали совета, сталкивались с ситуациями, когда полученная информация оказывалась вредной для их автомобиля. Каждый четвертый (27%) заявил, что советы часто бывают губительными, 29% отмечают периодичность таких случаев, а 30% — лишь редкость.
Среди тех, кто получал нежелательные рекомендации, каждый третий указал, что причиненный ущерб не превышал 50 тысяч рублей. Однако 24% пришлось компенсировать от 50 до 100 тысяч рублей, а еще 23% — от 100 до 150 тысяч рублей. Наиболее пагубное влияние оказывают советы, касающиеся ремонта/обслуживания автомобиля (38%) и выбора автосервиса (27%).
Аналитики «Ренессанс страхование» отмечают гендерные различия: женщины на четверть чаще мужчин оплачивают дорогостоящие, но вредные советы. В то время как среди мужчин 40% понесли убытки до 50 тысяч рублей, среди женщин этот показатель составляет 29%. Автолюбительницы вдвое чаще мужчин (7% против 3%) приобретают вредные советы на сумму свыше 200 тысяч рублей и в полтора раза чаще тратят от 150 до 200 тысяч рублей (17% против 10% соответственно).
